1. Общие положения.

1.1. Приобретая карту «Друзья Арсенала» (далее — Карта), посетитель соглашается с правилами посещения Музея, правилами пользования Картой и подтверждает, что ознакомлен с перечнем услуг и сервисов, предусмотренных выбранной Картой.

1.2. Стоимость Карты и предоставляемые услуги зависят от вида выбранной Карты.

1.3. Каждый покупатель Карты получает электронный вариант Карты с указанием ФИО, вида и срока ее действия.

1.4. Карта не подлежит передаче другим лицам. Переоформление на другое лицо в течение срока действия Карты не предусмотрено.

1.5. Музей оставляет за собой право проверить у держателя Карты документ, удостоверяющий личность.

1.6. Музей оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать Карту в случае нарушения держателем Карты или его гостями правил посещения Музея и правил пользования Картой.

1.7. В течение срока действия Карты некоторые залы Музея могут быть временно закрыты для посещения. Невозможность посещения закрытых залов держателем Карты не является основанием для предъявления претензий к Музею.

1.8. Музей регулярно отправляет держателям Карты информационную рассылку с новостями Музея и приглашениями на мероприятия Музея — на адрес электронной почты, указанный держателем при заполнении анкеты. Если в течение месяца держатель Карты не получает на указанный адрес ни одного информационного письма, он может связаться с менеджером Клуба «Друзья Арсенала» по телефону +7 (915) 943 0695 или электронной почте anastasia.migunova@ncca.pushkinmuseum.art

  1. Посещение музея.

2.1. Посещение основной экспозиции и выставок Музея осуществляется по Карте и документу, удостоверяющему личность; Карту и документ необходимо предъявить сотруднику, осуществляющему билетный контроль.

2.2. Гости держателей Карты могут пройти в Музей только в сопровождении держателя Карты.

2.3. Для регистрации на ежемесячную экскурсию необходимо обратиться к менеджеру Клуба «Друзья Арсенала» по телефону +7 (915) 943 0695 или электронной почте anastasia.migunova@ncca.pushkinmuseum.art не менее чем за сутки до начала экскурсии.

  1. Возврат.

3.1. Карта подлежит возврату в течение 7 дней с даты ее приобретения при условии отсутствия проходов в Музей и участия в событиях и экскурсиях.

3.2. При возврате Карты позднее срока, указанного в п. 3.1., или при наличии зарегистрированных проходов держателя в Музей, Музей оставляет за собой право не возмещать посетителю стоимость Карты.

3.3. Возврат стоимости Карты осуществляется наличным или безналичным платежом — в зависимости от того, как была произведена оплата Карты при ее приобретении. Безналичный перевод денежных средств осуществляется только на тот банковский счет, с которого была произведена оплата.

3.4. Для оформления возврата Карты посетителю необходимо заполнить заявление установленной формы, предъявить документ, удостоверяющий личность. При возмещении стоимости возвращаемой Карты путем перечисления денежных средств на банковскую карту срок зачисления средств на счет зависит от банка — эмитента Карты. Банковскую карту в этом случае посетителю необходимо иметь с собой.